Direct naar hoofdmenu / Zoeken
Home / Nieuws / Nieuws archief / Meetbare waarden

Meetbare waarden

Het begrip kwaliteit is voor veel mensen een subjectief gegeven. Toch hebben de NVLG-leden zich tijdens de laatste ALV uitgesproken voor het hanteren van kwaliteitscriteria. Deze criteria zijn alles behalve subjectief. Het zijn meetbare waarden, die aangeven dat NVLG-leden staan voor betrouwbaarheid, kennis en kunde; en bovenal servicegerichtheid.

Betrouwbaarheid, kennis en kunde; het zijn zaken die de NVLG-leden met elkaar verbinden. Om het onderscheidende vermogen van deze criteria echt te kunnen benutten, zullen de leden het elke dag moeten waarmaken. Bovendien moeten ze het kwaliteitsverhaal duidelijk aan onze klanten – zowel dealers als eindgebruikers – vertellen. In economisch onzekere omstandigheden zoekt ieder mens naar stabiliteit en zekerheid. Vooral zakelijk. Onze leden willen en kunnen dit bieden.

 

Terwijl ik dit schrijf, hoor ik dat de horeca tijdens de feestdagen meer reserveringen had dan in 2009. Een hoopvol signaal; de horeca laat in 2011 wellicht een licht herstel zien. Ook grotere internationale hotelgroepen hebben aangekondigd weer te investeren. Positieve trends, die door verschillende leden van de NLVG bevestigd worden.

 

Normaal gesproken gebruikt een voorzitter van een branchevereniging deze plaats om terug te kijken. Tijdens de laatste ALV en in deze nieuwsbrief is reeds voldoende aandacht aan 2010 besteed. Toch wil ik graag stil blijven staan bij de leden die afgelopen jaar in commissies en werkgroepen van de NVLG onschatbaar werk verzetten. Leo Marinissen (oud-voorzitter van de PRL commissie, Ruud de Vetter (huidige voorzitter PRL commissie), Berndt Bruningmeyer, Harro Moens, de leden van de segmentenvergaderingen, leden van de opleiding grootkeukenmonteur, leden van het bestuur, enz. Al deze mensen wil ik graag hartelijk danken voor hun inzet, bijdragen en vastberadenheid. Ik hoop dat wij ook in 2011 op hun inbreng mogen rekenen.

 

Alle relaties en leden van de NVLG wens ik een voorspoedig, gezond en succesvol 2011.

 

 

 

Uwe Reimer:

 

‘Kwaliteit elke

 

dag waarmaken’

 

 

Contact

NVLG

Boerhaavelaan 40

Postbus 190

2700 AD Zoetermeer

telefoon: 088 - 4008430

fax: 088 - 4008401
e-mail: nvlg@fme.nl

Uitgelicht

Activiteiten


Zoeken